ファイル、障害、払い戻し

ファイルの可用性

新規の参照アップロードは7日間保存されます。 2026年10月15日以降は、30日間に新しいクリップが保持され、結果に表示されている可用性の期限が維持されます。 既存のタスクは、元の期限を維持します。 期限前にダウンロードしてください。クレジットは期限が切れませんが、ファイルは実行されます。

保存したクリップは、プライベートストレージとアカウント認証の再生ルートを使用します。 新しいオリジナル写真は、プライベートストレージを使用しています。 ビデオプロバイダは、オブジェクト固有の署名されたリンクを7日以内の上限から受け取ることができます。そのリンクを取得する人は、有効期限までアクセスすることができます。 感度の高い写真をアップロードしないでください。 歴史あるパブリックメディアリンクは、互換性があり、移行されていないままです。 ファイルは、アプリケーションアクセスの有効期限が切れた後、ストレージのライフサイクル処理によって物理的に削除される時間がかかります。

世代別障害

タスクが失敗またはキャンセルされたタスクは、タスクレジャーを経由して消費されたクレジットを返します。 タイムアウト、失われた応答、または未知のアップストリーム状態が失敗を証明しません。 元の投稿が再調整される間、クレジットは予約ままです。 タスクの回復または重複を送信するのではなく、サポートに連絡してください。 一時的なストレージ障害はバックグラウンドで取得され、別の世代の充電を作成していません。

支払い払い戻し

返品されたクレジットは、クレジットパックの払い戻しとは異なります。 7カレンダ日以内にリクエストされた場合、完全に未使用のパックを返金できます。 重複料金、配送の問題、その他の支払い問題については、注文識別子でサポートにお問い合わせください。 適格性およびレビュープロセスの サービス利用規約 を参照してください。 審美的な好みおよび返された生成のクレジットは自動的に現金払い戻しを誘発しません; 必須の消費者の権利は保護されます。

アカウント登録なしで購入する動画

ゲスト決済が利用できる場合、アカウントを登録せずに動画1本を購入できます。表示価格はクレジットパックとは別で、再利用できるクレジットは付与されません。連絡先メールアドレスはStripe または Waffoの決済画面で入力します。保存された注文と支払いを照合し、支払い確認後にのみ生成を開始します。決済画面から戻っただけでは支払いの証明になりません。非公開リンクで閲覧できるのは、その注文のみです。同じメールアドレスの既存アカウントや別の注文にはアクセスできません。

生成サービスへの送信前に開始できなかった場合、または動画サービスが生成の失敗や入力の拒否を確認した場合は、元のお支払い方法への全額返金を開始します。タイムアウト、送信結果が不明な場合、一時的な保存の問題は、まず確認と復旧を行います。これらだけで失敗と判断することはありません。返金の反映時期は決済サービスと金融機関によって異なります。正常に提供された動画は、見た目の好みだけを理由に自動返金されません。法令上の消費者の権利は保護されます。

完成動画のリンクと返金確認のお知らせは、決済時のメールアドレスに送信します。メール配信に失敗した場合は再試行します。非公開の注文ページは所定のアクセス期間中、引き続き利用できます。表示された期限までに動画をダウンロードし、リンクを第三者に知らせないでください。配信や返金の確認が必要な場合は、注文番号を添えてサポートにお問い合わせください。